[ESCRITA] Classificar pela IA agora (prioridade só sobe; tipo só se vazio; sentimento)

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/atendimento/chamado/{id}/classificar

• Produção

Autorização
Módulo contratado: ATENDIMENTO
Permissão: ATENDIMENTO

Authorizations

• Bearer

Parameters

Path Parameters

id

required

integer format: int64

Responses

200

OK

object

id

integer format: int64

active

boolean

createdAt

string format: date-time

numero

integer format: int64

assunto

string

status

string

Allowed values: NOVO ABERTO PENDENTE EM_ESPERA RESOLVIDO FECHADO

prioridade

string

Allowed values: BAIXA NORMAL ALTA URGENTE

tipo

string

Allowed values: PERGUNTA INCIDENTE PROBLEMA TAREFA

canal

string

Allowed values: EMAIL PORTAL WHATSAPP WIDGET INTERNO MANUAL

solicitante

Partial entity data with ID (only non-null fields will be updated)

Objeto relacionado: aqui aparecem só os campos simples. Na escrita, basta enviar o id.

object

id

integer format: int64

active

boolean

createdAt

string format: date-time

nome

string

email

string

telefone

string

whatsapp

string

organizacaoId

integer format: int64

organizacaoNome

string

colaboradorId

integer format: int64

interno

boolean

bloqueado

boolean

idioma

string

observacoes

string

organizacaoId

integer format: int64

organizacaoNome

string

fila

Partial entity data with ID (only non-null fields will be updated)

Objeto relacionado: aqui aparecem só os campos simples. Na escrita, basta enviar o id.

object

id

integer format: int64

active

boolean

createdAt

string format: date-time

nome

string

descricao

string

atribuicao

string

Allowed values: NENHUMA ROUND_ROBIN MENOR_CARGA

politicaSlaId

integer format: int64

politicaSlaNome

string

horarioComercialId

integer format: int64

horarioComercialNome

string

padrao

boolean

totalMembros

integer format: int32

roteamentoIa

boolean

respostaIaModo

string

respostaIaJulgadas

integer format: int32

respostaIaTaxaAceitePct

integer format: int32

respostaIaAutomaticaLiberada

boolean

respostaIaAutomaticaPorque

string

atendente

Objeto relacionado: aqui aparecem só os campos simples. Na escrita, basta enviar o id.

object

id

integer format: int64

active

boolean

createdAt

string format: date-time

nome

string

0 <= 255 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

dataNascimento

string format: date-time

genero

string

Allowed values: MASCULINO FEMININO NAO_BINARIO OUTRO PREFIRO_NAO_INFORMAR

nacionalidade

string

0 <= 100 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

cpf

string

/^(\d{11}|\d{3}\.\d{3}\.\d{3}-\d{2})$/

rg

string

0 <= 20 characters /^[\d.\-A-Za-z]+$/

estadoCivil

string

Allowed values: SOLTEIRO CASADO DIVORCIADO VIUVO UNIAO_ESTAVEL

telefone

string

0 <= 20 characters /^[\d\s\-().+]+$/

emailPessoal

string format: email

0 <= 255 characters

emailCorporativo

string format: email

0 <= 255 characters

linkedin

string

0 <= 500 characters /^(https?://)?[\w\-.]+(:\d+)?(/[\w\-./?%&=@#]*)?$/

endereco

string

0 <= 500 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,;:/°ºª()]+$/

codigoFuncionario

string

0 <= 50 characters /^[a-zA-Z0-9\-_]+$/

codigoPosicao

string

0 <= 50 characters /^[a-zA-Z0-9\-_]+$/

tipoContrato

string

Allowed values: CLT PJ ESTAGIO TEMPORARIO TERCEIRIZADO APRENDIZ INTERMITENTE SOCIO_SERVICO AUTONOMO

dataAdmissao

string format: date-time

nivelHierarquico

string

Allowed values: ESTAGIARIO TREINEE JUNIOR PLENO SENIOR COORDENADOR GERENTE ESPECIALISTA SUPERINTENDENTE DIRETOR VICE_PRESIDENTE C_LEVEL

regimeTrabalho

string

Allowed values: INTEGRAL PARCIAL PRESENCIAL REMOTO HIBRIDO

horarioTrabalho

string

0 <= 100 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

beneficios

string

0 <= 1000 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,;:!?()\[\]{}'"/\\@#$%&*+=°ºª|~^`´\r\n]+$/

pis

string

/^\d{11}$/

ctps

string

0 <= 30 characters /^[\d.\-/]+$/

nis

string

0 <= 20 characters /^[a-zA-Z0-9]+$/

informacoesSaude

string

0 <= 2000 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,;:!?()\[\]{}'"/\\@#$%&*+=°ºª|~^`´\r\n]+$/

fotoUrl

string

0 <= 500 characters /^(https?://)?[\w\-.]+(:\d+)?(/[\w\-./?%&=@#]*)?$/

idiomas

Array<string>

enviarEmail

boolean

nomeSocial

string

0 <= 255 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

apelido

string

0 <= 100 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

naturalidade

string

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estadoNatal

string

0 <= 2 characters /^[A-Z]{2}$/

fumante

boolean

corRaca

string

Allowed values: BRANCA PRETA PARDA AMARELA INDIGENA NAO_INFORMADO

tipoSanguineo

string

Allowed values: A_POSITIVO A_NEGATIVO B_POSITIVO B_NEGATIVO AB_POSITIVO AB_NEGATIVO O_POSITIVO O_NEGATIVO

grauInstrucao

string

Allowed values: ANALFABETO FUNDAMENTAL_ATE_5_ANO_INCOMPLETO FUNDAMENTAL_5_ANO_COMPLETO FUNDAMENTAL_6_AO_9_ANO FUNDAMENTAL_COMPLETO MEDIO_INCOMPLETO MEDIO_COMPLETO SUPERIOR_INCOMPLETO SUPERIOR_COMPLETO POS_GRADUACAO_INCOMPLETA POS_GRADUACAO_COMPLETA MESTRADO_INCOMPLETO MESTRADO_COMPLETO DOUTORADO_INCOMPLETO DOUTORADO_COMPLETO POS_DOUTORADO_INCOMPLETO POS_DOUTORADO_COMPLETO

cep

string

0 <= 9 characters /^(\d{8}|\d{5}-\d{3})$/

logradouro

string

0 <= 255 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,;:/°ºª()]+$/

enderecoNumero

string

0 <= 20 characters /^[a-zA-Z0-9]+$/

complemento

string

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bairro

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0 <= 100 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

cidade

string

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enderecoUf

string

0 <= 2 characters /^[A-Z]{2}$/

pais

string

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telefone2

string

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telefone3

string

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ramal

string

0 <= 10 characters /^$|^\d+$/

rgOrgaoEmissor

string

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rgUfEmissor

string

0 <= 2 characters /^[A-Z]{2}$/

rgDataEmissao

string format: date-time

tituloEleitor

string

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tituloEleitorZona

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tituloEleitorDataEmissao

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tituloEleitorUfEmissor

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string

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ctpsDataEmissao

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ctpsUfEmissor

string

0 <= 2 characters /^[A-Z]{2}$/

ctpsDigital

boolean

cnh

string

0 <= 20 characters /^[a-zA-Z0-9]+$/

cnhCategoria

string

Allowed values: A B C D E AB AC AD AE

cnhDataEmissao

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cnhDataVencimento

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cnhOrgaoEmissor

string

0 <= 20 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

cnhDataPrimeira

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cnhUfEmissor

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certReservista

string

0 <= 30 characters /^[a-zA-Z0-9]+$/

categoriaMilitar

string

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circunscricaoMilitar

string

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regiaoMilitar

string

0 <= 30 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

certReservistaDataEmissao

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certReservistaOrgaoExpedicao

string

0 <= 50 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,()'’]+$/

situacaoMilitar

string

Allowed values: RESERVISTA DISPENSADO ALISTADO NAO_SE_APLICA EXCESSO_CONTINGENTE REFORMADO

matriculaEsocial

string

0 <= 30 characters

codCategoria

string

tipoRegimeTrabalhista

string

tipoRegimePrevidenciario

string

tipoAdmissao

string

indicativoAdmissao

string

naturezaAtividade

string

tipoRegimeJornada

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defFisica

boolean

defVisual

boolean

defAuditiva

boolean

defMental

boolean

defIntelectual

boolean

reabilitadoReadaptado

boolean

preencheCotaPcd

boolean

observacaoDeficiencia

string

0 <= 2000 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,;:!?()\[\]{}'"/\\@#$%&*+=°ºª|~^`´\r\n]+$/

municipioId

integer format: int64

municipioDescricao

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tipoLogradouro

string

sexoEsocial

string

grauInstrucaoEsocial

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paisNascimento

string

paisNacionalidade

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tipoContratoPrazo

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dataTerminoContrato

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clausulaAssecuratoria

boolean

objetoDeterminante

string

0 <= 255 characters

tipoJornadaEsocial

string

tempoParcial

string

horasSemanais

number

horarioNoturno

boolean

descricaoJornada

string

0 <= 999 characters

dataOpcaoFgts

string format: date-time

esocialReciboAdmissao

string

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tipoRua

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tipoBairro

string

tipoFuncionarioTotvs

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fichaRegistroTotvs

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tipoAdmissaoTotvs

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motivoMudancaTotvs

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tipoRecebimentoTotvs

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situacaoTotvs

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jornadaMensalTotvs

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letraHorarioTotvs

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sindicatoTotvs

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contribuicaoSindicalTotvs

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ocorrenciaSefipTotvs

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categoriaSefipTotvs

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situacaoFgtsTotvs

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situacaoRaisTotvs

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calculaInssTotvs

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calculaIrrfTotvs

boolean

percentualAdiantamentoTotvs

number

desligado

boolean

dataDesligamento

string format: date-time

motivoDesligamento

string

Allowed values: DEMISSAO_SEM_JUSTA_CAUSA DEMISSAO_COM_JUSTA_CAUSA PEDIDO_DEMISSAO ACORDO_MUTUO TERMINO_CONTRATO APOSENTADORIA FALECIMENTO TRANSFERENCIA_EMPRESA OUTRO

observacaoDesligamento

string

0 <= 2000 characters /^[\p{L}\p{N}\s\-.,;:!?()\[\]{}'"/\\@#$%&*+=°ºª|~^`´\r\n]+$/

politicaSlaId

integer format: int64

politicaSlaNome

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prazoPrimeiraResposta

string format: date-time

prazoResolucao

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primeiraRespostaEm

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resolvidoEm

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fechadoEm

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violacaoPrimeiraResposta

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violacaoResolucao

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pausado

boolean

pausadoEm

string format: date-time

tempoPausadoMin

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reaberturas

integer format: int32

slaStatus

string

proximoPrazo

string format: date-time

tags

Array<string>

camposExtras

object

key

additional properties

versao

integer format: int64

ultimaMsgSolicitanteEm

string format: date-time

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lastUpdate

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iaSentimento

string

iaResumo

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